A Blissful Death 1/5

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, das können Sie. Obwohl alle unsere Produkte auf Bestellung hergestellt und von Ihnen für Sie angepasst werden, akzeptieren wir die Rückgabe oder einen kostenlosen Austausch. Sie müssen sich jedoch per E-Mail an uns wenden ([email protected])innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe oder den Umtausch nicht mehr zu akzeptieren.

Bitte beachten Sie, dass dieses Recht auf Umtausch nur besteht, wenn die Produkte:

• Sie wurden weder gewaschen noch benutzt;
• ihre ursprünglichen Eigenschaften beibehalten und die Verpackung nicht beschädigt ist (vorsichtig geöffnete Verpackungen gelten nicht als beschädigt);
• Sie wurden nicht manipuliert.

Eine Rückgabe ist nicht möglich, wenn Sie zwei oder mehr Paare in Ihrer Bestellung bestellen. In diesen Fällen behalten wir uns das Recht vor, Ihnen nur einen kostenlosen Umtausch pro Paar anzubieten oder Ihnen zumindest die Kosten für die Rücksendung der sneakers zu berechnen, die Sie bestellt haben und zurückgeben möchten. Als Marke, die versuchen möchte, nur das zu produzieren, was sie verkauft, um die Umwelt so wenig wie möglich zu belasten, möchten wir diejenigen davon abhalten, die mehrere Paare bestellen, um zu sehen, welches ihnen am besten gefällt, aber immer vorhatten, nur eines zu behalten.

Die Rückgabe ist auch ausgeschlossen, wenn Sie ein Paar aus unserer Creators Collection bestellen. In diesen Fällen behalten wir uns das Recht vor, nur einen kostenlosen Umtausch anzubieten.

Die Rückgabe ist auch ausgeschlossen, wenn Sie ein Paar aus unserem Outlet bestellen. In diesen Fällen behalten wir uns das Recht vor, nur einen bezahlten Umtausch anzubieten.

Eine Rücksendung ist auch dann nicht möglich, wenn Sie sich weigern, eine eventuell anfallende Mehrwertsteuer/Abgaben zu zahlen. In diesen Fällen behalten wir uns das Recht vor, den Versandbetrag abzuziehen.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Um Ihre Bestellung zurückzusenden oder umzutauschen, sollten Sie uns per E-Mail kontaktieren unter [email protected] innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, damit wir alle notwendigen Details für den Umtausch Ihres Produkts und der Verpackung regeln können.

Nach dem ersten Kontakt mit unserem Kundendienst werden wir Ihre Anfrage bestätigen und Ihnen ein Versandetikett mit detaillierten Anweisungen für die Rücksendung Ihrer Schuhe für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zusenden. Dies dauert in der Regel 1-2 Arbeitstage. Bitte senden Sie keine Artikel direkt an unsere Werkstatt ohne das von uns zur Verfügung gestellte Versandetikett, da wir nicht in der Lage sind, Ihre Rücksendung zu bearbeiten.

Im Falle eines Umtausches werden wir, nachdem wir das Produkt erhalten und seine Unversehrtheit überprüft haben (wie im vorherigen Punkt erwähnt), den Umtausch vornehmen. DiVERGE erlaubt einen kostenlosen Umtausch.

Im Falle einer Rücksendung werden wir, nachdem wir das Produkt erhalten und seine Unversehrtheit überprüft haben (wie im vorherigen Punkt erwähnt), die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen vornehmen.

Während der Veranstaltung Black Friday werden Umtausch und Rückgabe bis zum 7. Januar 2024 verlängert.

Ich habe ein fehlerhaftes Produkt erhalten. Was sollte ich tun?

Wir garantieren die Zufriedenheit unserer Kunden. Wenn Sie also das Gefühl haben, dass wir Ihnen ein fehlerhaftes Produkt geschickt haben, informieren Sie uns bitte über den Fehler durch support@diverge-sneakers.com. Sobald wir das defekte Produkt erhalten haben, wird eine Geschenkkarte ausgestellt, mit der Sie ein neues Produkt bestellen können.

CARE: 

Glattleder: Tragen Sie eine dünne Schicht Lederbalsam auf und bürsten Sie das Leder nach dem Trocknen sanft ab, damit die Oberfläche immer in gutem Zustand bleibt. Entscheiden Sie sich für weichere Schweineborsten, um sicherzustellen, dass Sie Ihr sneakers nicht beschädigen. Ein Lederschutzspray ist ebenfalls eine Option, die Sie in Betracht ziehen sollten.

Wildleder: Verwenden Sie eine Bürste, um Schmutz und Staub vorsichtig zu entfernen. Bürsten Sie in Richtung der Maserung des Stoffes, um ihn nicht zu beschädigen. Trockene Flecken lassen sich mit einem weißen oder braunen Radiergummi entfernen. Wenn das nicht funktioniert, raten wir Ihnen, Ihren Schuster aufzusuchen und sich beraten zu lassen.

Nubuk: Nubukledertücher sind die beste Wahl, um Schmutz und glänzende Stellen zu entfernen. Wischen Sie in mehreren Richtungen mit kreisenden Bewegungen und stellen Sie sicher, dass Sie den gesamten Noppenbereich abdecken.

Gummisohlen: Reinigen Sie den Schmutz mit einem angefeuchteten Tuch und weichen Sie die Sohle vorsichtig in einer Mischung aus Wasser und Spülmittel ein. Achten Sie darauf, dass Sie den oberen Teil nicht durchnässen! Verwenden Sie eine Zahnbürste mit der Mischung, um Ihre Sohlen zu schrubben. Trocknen Sie die sneakers anschließend mit einem Tuch ab.

BENEFITS

Jeder geprägte Vermögenswert dieser Ausgabe wird mit einem physischen Sammlerpaar von sneakers mit Fredericos Kunstwerk sowie mit einem zusätzlichen Satz von Vorteilen geliefert:

- 15% Rabattcode @ DiVERGE
- Abdruck des Original-Kunstwerks im Format A4

Gestalte deinen Sneaker NFT

Wie es funktioniert:

1. Kreieren Sie eine einzigartige und originelle Farbkombination aus einem unserer Stile.

2. Drücken Sie "NFT" in der Anpassungsleiste, markieren Sie das Kästchen, um es in den Warenkorb zu legen und bestellen Sie das Paket.

3. Wenn wir damit beginnen, Ihre sneakers in die Realität umzusetzen, werden wir auch die 3D-Version Ihrer NFT entwickeln, die Informationen über Ihre Rechte und Vorteile in ihren Eigenschaften enthält.

4. Ihre Kreation wird in die"Creator's Collection" aufgenommen (ca. 5 Wochentage)

5. Jedes Mal, wenn Ihre sneakers gekauft wird, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit der Höhe der Lizenzgebühren, die Ihnen zustehen (2% x Nettoumsatz). Je mehr sneakers Sie verkaufen, desto mehr Geld werden Sie verdienen, also helfen Sie uns, es bekannt zu machen.