Spedizione

Quando riceverò il mio ordine?

Tutti i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione in un laboratorio artigianale in Portogallo e richiedono circa due settimane (e non più di 15 giorni lavorativi). Dopodiché, il vostro ordine sarà consegnato da DHL tramite spedizione espressa o standard e, a seconda del vostro Paese, potrebbero essere necessari da 2 a 6 giorni lavorativi perché il vostro ordine vi arrivi. Riceverete aggiornamenti sulla spedizione tramite e-mail o messaggi. Attendete 4 giorni lavorativi per ricevere il vostro ordine, ma vi preghiamo di contattarci via e-mail ([email protected]) nel caso in cui ciò non avvenga, in modo da potervi assistere tempestivamente.

Quanto costa la spedizione?

Il costo della spedizione dipende dal servizio di spedizione selezionato e viene visualizzato al momento del pagamento. La spedizione gratuita è sempre disponibile e attualmente spediamo in tutto il mondo.

Le tasse e i dazi sono inclusi nel prezzo?

Spediamo dal Portogallo, all'interno dell'Unione Europea (UE).

Purtroppo non siamo in grado di stimare l'importo che dovrete pagare al vostro Paese, poiché questo aspetto è regolato da leggi ed enti locali. L'ufficio doganale locale dovrebbe essere in grado di stimare eventuali tasse di importazione. Se sono dovuti dei dazi all'importazione, questi vengono pagati al corriere, in base alla legislazione del paese di destinazione.

Quando si ordina all'interno dell'UE, tutte le tasse e i dazi sono inclusi nel prezzo finale.

Quando si ordina al di fuori dell'UE, tutti i prezzi sono esclusi di IVA/dazi e di eventuali costi aggiuntivi per la dogana.

Per gli Stati Uniti, l'IVA e i dazi saranno applicati solo per ordini superiori a 800 dollari.

Per il Regno Unito, l'IVA sarà applicata a tutti gli ordini superiori a 135GBP.

Si prega di notare che non accettiamo resi, ma solo cambi se si rifiuta di pagare eventuali spese doganali aggiuntive.

Come avviene la consegna?

Il vostro ordine sarà consegnato da DHL. Lavoriamo con DHL perché garantisce un servizio di consegna eccellente. Riceverete aggiornamenti sulla spedizione tramite e-mail o messaggi. Si prega di attendere 4 giorni lavorativi per ricevere il vostro ordine, ma vi preghiamo di contattarci via e-mail ([email protected]) nel caso in cui ciò non avvenga, in modo da potervi assistere tempestivamente.

Posso seguire il mio ordine?

Sì. Dopo aver completato l'acquisto, riceverete il numero d'ordine via e-mail. Una volta ritirato l'ordine presso il nostro laboratorio, riceverete il link di tracciamento via e-mail o messaggio, che sarà costantemente aggiornato dal corriere (DHL) durante il viaggio verso l'indirizzo selezionato.

Cosa succede se non mi trovo all'indirizzo indicato?

Una volta ricevuta la notifica da parte di DHL, potrete regolare alcuni dettagli della consegna per un orario in cui sarete disponibili. Tuttavia, se al primo tentativo di consegna non vi trovate all'indirizzo indicato, sarete contattati da DHL per concordare una nuova data di consegna. Se non ricevete il vostro ordine entro 4 giorni lavorativi, contattateci via e-mail ([email protected]).

Devo modificare il mio indirizzo di spedizione. Come posso fare?

Una volta che il vostro sneakers è pronto per essere spedito dal nostro laboratorio, riceverete una notifica da DHL per tracciare il vostro ordine, e potrete quindi effettuare le modifiche direttamente con il corriere.