Versand

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Alle unsere Produkte werden auf Bestellung in einem Handwerksbetrieb in Portugal hergestellt, was etwa zwei Wochen (und nicht mehr als 15 Arbeitstage) dauert. Danach wird Ihre Bestellung von DHL per Express- oder Standardversand zugestellt. Je nach Land kann es zwischen 2 und 6 Werktagen dauern, bis Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft. Sie werden per E-Mail oder Nachricht über den Versand informiert. Bitte warten Sie 4 Werktage, um Ihre Bestellung zu erhalten, aber kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail ([email protected]), falls dies nicht der Fall sein sollte, damit wir Ihnen umgehend helfen können.

Wie hoch sind die Kosten für den Versand?

Die Versandkosten hängen von dem von Ihnen gewählten Versanddienst ab und werden an der Kasse angezeigt. Kostenloser Versand ist immer verfügbar und wir versenden derzeit weltweit.

Sind Steuern und Abgaben im Preis enthalten?

Wir versenden von Portugal aus, innerhalb der Europäischen Union (EU).

Leider können wir nicht abschätzen, wie viel Sie in Ihrem Land zu zahlen haben, da dies von den örtlichen Gesetzen und Behörden geregelt wird. Ihr örtliches Zollamt sollte in der Lage sein, mögliche Einfuhrgebühren zu schätzen. Wenn Einfuhrabgaben fällig werden, werden diese gemäß den Rechtsvorschriften des Ziellandes an den Spediteur gezahlt.

Bei Bestellungen innerhalb der EU sind alle Steuern und Abgaben im Endpreis enthalten.

Bei Bestellungen außerhalb der EU verstehen sich alle Preise ohne Mehrwertsteuer und eventuelle zusätzliche Kosten für den Zoll.

In den USA werden Mehrwertsteuer und Zölle erst ab einem Bestellwert von 800 $ erhoben.

Im Vereinigten Königreich wird die Mehrwertsteuer auf alle Bestellungen über 135GBP erhoben.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen akzeptieren, sondern nur einen Umtausch, wenn Sie es ablehnen, mögliche zusätzliche Zollgebühren zu zahlen.

Wie wird die Lieferung durchgeführt?

Ihre Bestellung wird von DHL geliefert. Wir arbeiten mit DHL, da es einen erstklassigen Lieferservice garantiert. Sie erhalten Updates über den Versand per E-Mail oder Nachricht. Bitte warten Sie 4 Werktage, um Ihre Bestellung zu erhalten, aber kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail ([email protected]), falls dies nicht der Fall sein sollte, damit wir Ihnen umgehend helfen können.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Nach Abschluss Ihres Einkaufs erhalten Sie Ihre Bestellnummer per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung in unserer Werkstatt abgeholt wird, erhalten Sie den Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail oder Nachricht, der vom Spediteur (DHL) auf dem Weg zu der von Ihnen gewählten Adresse ständig aktualisiert wird.

Was ist, wenn ich nicht an der angegebenen Adresse bin?

Sobald Sie eine Benachrichtigung von DHL erhalten, können Sie einige Details der Zustellung auf einen Zeitpunkt abstimmen, an dem Sie verfügbar sind. Sollten Sie jedoch beim ersten Zustellversuch nicht an der angegebenen Adresse sein, werden Sie von DHL kontaktiert, um einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 4 Werktagen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail ([email protected]).

Ich muss meine Lieferadresse ändern. Wie kann ich das tun?

Sobald Ihre sneakers versandfertig ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung von DHL, um Ihre Bestellung zu verfolgen, und können dann die Änderungen direkt beim Spediteur vornehmen.