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Posso restituire un prodotto?

Sì, è possibile. Anche se tutti i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione e personalizzati da voi per voi, accettiamo il reso o uno scambio gratuito. Tuttavia, è necessario contattarci via e-mail ([email protected])entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine. Dopo tale periodo, ci riserviamo il diritto di non accettare la restituzione o il cambio.

Si prega di notare che questo diritto di sostituzione si verifica solo se i prodotti:

• Non sono stati lavati o utilizzati;
• Mantengono le loro caratteristiche originali e l'imballaggio non è danneggiato (le confezioni che sono state aperte con cura non sono considerate danneggiate);
• Non sono stati manomessi.

Non è possibile effettuare restituzioni se si sceglie di ordinare due o più paia nel proprio ordine. In questi casi, ci riserviamo il diritto di offrire un solo cambio gratuito per ogni paio o, almeno, di addebitarvi il costo della restituzione delle sneakers che avete ordinato e che desiderate restituire. Essendo un marchio che vuole cercare di produrre solo ciò che vende per avere un impatto minimo sull'ambiente, vogliamo disincentivare coloro che ordinano più paia per vedere quale piace di più ma che hanno sempre pensato di tenerne solo uno.

La restituzione non è applicabile nemmeno se si sceglie di ordinare un paio della nostra Creators Collection. In questi casi, ci riserviamo il diritto di offrire solo cambi gratuiti.

La restituzione non è applicabile nemmeno se si sceglie di ordinare un paio di scarpe dal nostro Outlet. In questi casi, ci riserviamo il diritto di offrire solo cambi a pagamento.

La restituzione non è applicabile nemmeno se si decide di rifiutare il pagamento di eventuali IVA/Dogane. In questi casi ci riserviamo il diritto di detrarre l'importo della spedizione.

Come posso restituire o sostituire un prodotto?

Per restituire o cambiare il vostro ordine dovete contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine, in modo da poter organizzare tutti i dettagli necessari per la sostituzione del prodotto e della confezione.

Dopo il primo contatto con il nostro servizio clienti, convalideremo la vostra richiesta e vi invieremo un'etichetta di spedizione insieme a istruzioni dettagliate su come restituire le scarpe per un cambio o un rimborso. Di norma sono necessari 1-2 giorni lavorativi. Si prega di non spedire alcun articolo direttamente al nostro laboratorio senza l'apposita etichetta di spedizione da noi fornita, in quanto non saremo in grado di elaborare il reso.

In caso di cambio, dopo aver ricevuto il prodotto e averne verificato l'integrità (come indicato al punto precedente), procederemo al suo cambio. DiVERGE consente un solo cambio gratuito.

In caso di reso, dopo aver ricevuto il prodotto e averne verificato l'integrità (come indicato al punto precedente), procederemo al rimborso entro 5 giorni lavorativi.

Durante l'evento Black Friday , i cambi e i resi sono prorogati fino al 7 gennaio 2024.

Ho ricevuto un prodotto difettoso. Cosa devo fare?

Garantiamo la soddisfazione dei nostri clienti. Pertanto, se ritenete che vi abbiamo inviato un prodotto difettoso, vi preghiamo di comunicarcelo tramite support@diverge-sneakers.com. Una volta ricevuto il prodotto difettoso, verrà emessa una carta regalo per ordinare un nuovo prodotto.

CURA: 

Pelle liscia: Applicare un sottile strato di balsamo per pelle e, una volta asciutto, spazzolare delicatamente per mantenere la finitura della pelle sempre in buone condizioni. Optate per setole di maiale più morbide per essere sicuri di non danneggiare la vostra sneakers. Anche uno spray protettivo per la pelle è un'opzione da prendere in considerazione.

Pelle scamosciata: Utilizzare una spazzola per rimuovere delicatamente lo sporco o la polvere. Spazzolare nella direzione delle venature del tessuto per evitare di danneggiarlo. Le macchie secche possono essere rimosse utilizzando una gomma da cancellare bianca o marrone. Se non dovesse funzionare, vi consigliamo di recarvi dal vostro calzolaio di fiducia per ottenere ulteriori consigli.

Nubuck: I panni in nubuck sono l'opzione migliore per rimuovere lo sporco e le macchie lucide. Strofinare in più direzioni con movimenti circolari e assicurarsi di coprire l'intera area del pisolino.

Suole in gomma: Pulire lo sporco con un panno inumidito e immergere con cura la suola in una miscela di acqua e sapone per piatti. Assicurarsi di non immergere la parte superiore! Utilizzare uno spazzolino da denti con la miscela per strofinare le suole. Al termine, asciugare sneakers con un panno.

BENEFICI

Ogni bene coniato in questa edizione è accompagnato da una coppia fisica da collezione di sneakers con l'opera d'arte di Frederico, oltre a una serie di vantaggi aggiuntivi:

- Codice sconto del 15% @ DiVERGE
- Stampa in formato A4 dell'opera d'arte originale

Crea la tua sneaker NFT

Come funziona:

1. Create una combinazione di colori unica e originale di uno dei nostri stili.

2. Premere "NFT" nella barra di personalizzazione, selezionare la casella per aggiungerlo al carrello e ordinare il pacchetto.

3. Quando inizieremo a realizzare il vostro sneakers nella vita reale, svilupperemo anche il 3D del vostro NFT, che contiene informazioni sui vostri diritti e benefici nelle sue proprietà.

4. La vostra creazione sarà aggiunta alla"Creator's Collection" (circa 5 giorni alla settimana).

5. Ogni volta che il vostro sneakers viene acquistato, riceverete un'e-mail automatica con l'importo delle royalties a cui avete diritto (2% x Ricavo netto). Più sneakers viene venduto, più soldi si guadagnano, quindi aiutateci a diffondere la notizia.